ヨ、私はホテルの荷物のキャリアのサプライヤーです。テクノロジーがホテルの荷物キャリアの仕事のためにゲームを大幅に揺さぶってきました。このブログでは、Techがこの役割にどのように影響し、業界で私たちにとってそれが何を意味するかを分解します。
自動化と効率
ホテルの荷物キャリアの仕事にテクノロジーの最も重要な影響の1つは、自動化の台頭です。 Self -Service KiosksとSmart Check -in Systemsの開発により、ゲストは自分で多くのチェックを処理できるようになりました。これは、フロントデスクの荷物キャリアからすぐに支援する必要があるゲストが少ないことを意味します。
たとえば、多くのホテルには、オプションのモバイルチェックがあります。ゲストは、スマートフォンを使用してチェックインしたり、部屋の鍵を手に入れたり、部屋に関する情報を受け取ったりできます。これにより、荷物キャリアを含むフロントラインスタッフのワークロードが削減されます。
一方、自動化はいくつかの前向きな変化ももたらしました。現在、自動化された荷物貯蔵システムがあります。これらのシステムは、センサーとロボット工学を使用して荷物を保管および取得します。比較的小さなスペースに多数のスーツケースを保存でき、検索プロセスは従来の手動方法よりもはるかに高速で効率的です。サプライヤーとしての私たちにとって、これらの自動化されたシステムと統合できる製品に対する需要の増加が見られました。たとえば、カスタムロゴホテルの荷物トロリーこれらのハイテクストレージセットアップに簡単に適合できるように設計する必要があります。
コミュニケーションと追跡
テクノロジーは、ホテル業界でのコミュニケーションと追跡にも革命をもたらしました。荷物キャリアは、ゲストの到着と出発に関する実際の時間情報にアクセスできます。ホテル管理ソフトウェアを通じて、ゲストがいつチェックインまたはアウトしているかを確認でき、それに応じて作業を計画できます。
たとえば、ゲストがオンラインで事前にチェックされ、ホテルに到着しようとしている場合、荷物キャリアに事前に通知することができます。これにより、すぐにゲストを支援する準備ができている入り口にいることができます。また、一部のホテルは、荷物にRFID（無線 - 周波数識別）タグを使用しています。これらのタグは、荷物がゲストの部屋に届けられたときの入り口で拾われた瞬間から、ホテル全体で追跡できます。これにより、荷物のセキュリティが改善されるだけでなく、ゲストが持ち物の居場所を簡単に知ることができるため、ゲストへのより良いサービスも提供します。
サプライヤーとして、私たちはこれらの変更に適応しなければなりませんでした。私たちの製品、鳥かご荷物カート、現在、RFID追跡システムとより互換性があるように設計されています。カートがRFIDタグの信号を妨げず、ホテルの追跡インフラストラクチャに簡単に統合できるようにする必要があります。
顧客の期待
テクノロジーの進歩により、顧客の期待は大幅に変化しました。今日のゲストはよりテクノロジーです - 精通しており、ホテルでのシームレスでハイテクエクスペリエンスを期待しています。彼らは、荷物を現代的で効率的な方法で処理することを望んでいます。
たとえば、ゲストは、オンラインで何かを注文したときにパッケージを追跡できるように、スマートフォンで荷物を追跡できると予想される場合があります。これは、ホテルがこのレベルのサービスを提供できる技術に投資する必要があることを意味します。そして、荷物キャリアのサプライヤーとして、これらの傾向に追いつく必要があります。当社の製品は、ゲストが探しているハイテク機能の種類をサポートする必要があります。
さらに、ゲストは、よりパーソナライズされた体験を期待しています。テクノロジーを使用すると、ホテルは、お客様が好きな部屋の種類、チェック - 時間内に、荷物の要件など、ゲストの好みに関するデータを収集できます。荷物キャリアは、この情報を使用して、よりカスタマイズされたサービスを提供できます。たとえば、ゲストが多数のスーツケースを持っている場合、荷物キャリアは私たちのようにより大きなカートを持参できますシルバーステンレススチールホテルトロリーカート、負荷を処理します。
スキルとトレーニング
ホテルの荷物キャリアの仕事に対するテクノロジーの影響は、役割に必要なスキルとトレーニングにも及びます。過去には、荷物キャリアには主に体力と基本的な顧客サービススキルが必要でした。しかし今、彼らはより技術的である必要があります - 読み書きができます。
ゲスト情報にアクセスするには、ホテルの管理ソフトウェアを運営できる必要があります。また、自動荷物貯蔵システムなど、新しい機器の使用方法を理解する必要があります。ホテルは現在、荷物キャリアにより多くのトレーニングを提供して、これらの技術的変化に追いつくことができるようにしています。
サプライヤーとして、私たちはこれにも役割を果たしています。最新のホテルテクノロジーと組み合わせて製品を使用する方法について、お客様にトレーニングとサポートを提供する必要があります。これには、荷物キャリアを維持およびトラブルシューティングする方法に関するトレーニングが含まれ、ホテルのハイテクシステムでうまく機能することを保証します。
仕事の未来
今後、ホテルの荷物キャリアの役割は、テクノロジーとともに進化し続ける可能性があります。自己運転荷物キャリアの使用など、将来さらに自動化があるかもしれません。これらのロボットは、ホテルの周りに荷物を拾って届けることができ、いくつかの面で人間の労働の必要性を減らすことができます。
しかし、私は人間の荷物キャリアが時代遅れになるとは思わない。人間のスタッフが提供できる個人的なタッチがまだあります。ゲストはしばしば、実在の人物からの友好的な相互作用と支援に感謝します。しかし、仕事は間違いなく変化し、荷物キャリアはこれらの新しいテクノロジーと一緒に作業する必要があります。
サプライヤーとして、私たちは将来に興奮しています。私たちは、ホテル業界の変化するニーズを満たすことができる新製品を常に研究および開発しています。私たちは、技術曲線よりも先を行くことで、ホテルの滑らかな操作に不可欠な高品質の荷物キャリアを提供し続けることができると考えています。
ビジネスについて話しましょう
あなたがホテル業界にいて、最新のテクノロジーと統合できるトップの荷物キャリアを探しているなら、私たちはあなたから聞いてみたいです。カスタム - ロゴの荷物トロリー、バードケージの荷物カート、またはシルバーステンレススチールホテルトロリーカートが必要かどうかにかかわらず、私たちはあなたをカバーしています。あなたの特定の要件をどのように満たすことができるかについての議論のために私たちに連絡してください。協力して、ホテルの荷物処理サービスを次のレベルに引き上げましょう。
参照
- 「ホスピタリティ業界に対するテクノロジーの影響」 - ホスピタリティ管理ジャーナル
- 「ホテルセクターの自動化：トレンドと将来の見通し」 - ホテルテクノロジーの国際ジャーナル
- 「ホスピタリティのデジタル時代における顧客の期待」 - ホスピタリティレビュー